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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON:

Nous expédions avec les envois traçables de Deutsche Post pour assurer la sécurité et la fiabilité de la livraison:

  • 5-7 jours EU
  • 7-9 jours US
  • 10-14 jours Monde entier *

* Parfois les envois peuvent prendre plus de temps en raison de problèmes postaux et peuvent prendre des semaines 3-4 pour l'Australie par exemple.

RÉSULTATS:

Chaque cas est unique. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de ce que nous avons créé pour vous, nous ferons tout notre possible pour le corriger. En fonction du produit, du motif de votre insatisfaction et du temps écoulé depuis la réception de votre achat, nous vous aiderons à déterminer le meilleur plan d'action à adopter pour un remplacement, un échange ou un remboursement. Les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si un remboursement est effectué, ce sera pour le prix total que vous avez payé pour l'article. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour, sauf si votre produit est arrivé endommagé ou a été fabriqué de manière incorrecte. Une mauvaise utilisation, des dommages dus à des accidents et une usure quotidienne ne constituent pas un motif de garantie.

Pour commencer un remboursement, envoyez un e-mail à info (at) mmore.net avec votre ID de commande et une description des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner le produit et indiquez si vous souhaitez un remplacement, un échange ou un remboursement. Nous répondrons dans les jours ouvrables 1-2. Une fois le retour initialisé, nous vous enverrons un lien avec le formulaire de retour afin que vous puissiez le remplir et nous l'envoyer par courrier électronique. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à votre remplacement, échange ou remboursement. En cas d'erreur de fabrication, nous pourrons simplement vous demander de nous fournir une preuve photographique du défaut à évaluer, afin que nous puissions faire immédiatement expédier votre produit de remplacement s'il était approuvé; prendre soin de retourner l'article défectueux une fois que vous avez le remplacement. Les demandes de remboursement qui ne sont pas dues à des dommages dus au transport ou à une erreur de fabrication devront être renvoyées aux frais du client pour évaluation.

Lien vers le formulaire de retour et de remboursement: http://bit.ly/2tcqXFE

* Veuillez noter que nous ne payons que jusqu'à 4,00 € pour l'étiquette de retour, conformément à notre politique via PayPal uniquement! Toute différence dans le montant de votre étiquette de retour ne sera pas prise en charge par nous.

Retours acceptés:

Lorsque nous remboursons une commande, nous créditons votre mode de paiement original aussi rapidement que possible, généralement le jour où nous recevons votre retour. Cela peut parfois prendre en compte les jours ouvrables 5 pour que le crédit apparaisse sur votre relevé bien qu'il apparaisse habituellement dans un jour ou deux. Cette période d'attente est basée sur le processus et les politiques de votre institution bancaire individuelle.

Notre politique dure 30 jours. Si les jours 30 se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange, mais contactez-nous de toute façon pour trouver une solution possible. Notre première priorité est la satisfaction de nos clients afin que nous nous efforcions toujours de le résoudre de manière transparente et aussi rapide que possible.

Parfum Organika:
Tous les produits sont soumis à des contrôles de qualité avant leur envoi. L'odeur du matériau est soumise à des facteurs extérieurs et à l'utilisation, donc la période d'intensité ne peut pas être définie exactement. La structure du matériau est susceptible d'être usée, ce qui ne peut pas être changé pour garantir les qualités. L'apparence du matériau peut être maintenue par une utilisation quotidienne prudente et ne pas soumettre le cas à des conditions extrêmes et à l'usure. De notre expérience, le parfum peut durer de mois ou jusqu'à un an.

Différenciations de bois:
Le grain, la couleur et la structure du bois peuvent être différents d'une pièce à l'autre, ce qui le rend unique pour chaque cas. Nous ne pouvons garantir que chaque cas soit identique à celui de nos images ou d'autres médias.

Adresse de remboursement / échange:
Pour renvoyer votre produit, envoyez-le à l'adresse suivante:
Žiga Lunder sp, Parmova Ulica 41, Ljubljana 1000, Slovénie.

CADEAUX:
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert l'article.

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il vous faudra pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.

Si vous envoyez un article sur 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition à suivre ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Livraisons non livrées ou non réclamées:
MMORE ne peut être tenu responsable des colis non réclamés ou de tout autre motif d'impossibilité de distribution (adresse erronée, etc.). Les colis non livrés nous sont retournés à temps (en général, en semaines). Un client n'est pas éligible à une réclamation / à un remboursement pour cause d'impossibilité de distribution, car les problèmes sont liés à des informations d'adresse erronées ou à des services postaux nationaux, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Une nouvelle livraison est possible après le paiement via PayPal à www.paypal.me/mmorecases des frais d’expédition suivants pour le renvoi du colis:

- 6,5 € pour l'expédition dans le monde entier
- 4,8 € pour le monde entier si le colis est destiné à un ambassadeur MMORE
- 4,5 € pour l'expédition en Allemagne / Autriche (y compris le programme des ambassadeurs)
* Veuillez indiquer votre numéro de commande sous les notes

Longs délais de livraison:

Il arrive parfois que les livraisons mettent plus de temps à atteindre leur destination. Cela est dû à

Un client n'est pas admissible à une réclamation / remboursement en raison de délais de livraison longs, car les problèmes sont liés aux services postaux nationaux, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle.

Si le colis prend plus de temps que prévu, s'il vous plaît contactez-nous et nous ouvrirons un rapport d'enquête avec Deutsche post, où il faut jusqu'à 14 jours pour recevoir une réponse concernant votre envoi (il doit être en transit depuis au moins 31 jours avant nous pouvons faire une enquête).

Lorsque nous recevons une réponse, nous vous remboursons intégralement si le colis a été confirmé perdu ou vous contactons au sujet de l'état de votre envoi (si trouvé lors de la livraison).